1. 退换货期限
所有定制手机壳、手机支架及其他产品，自您收到产品之日起 30 天内可申请退换货。
退换的产品必须保持全新状态，未使用、无损坏，并包含原始包装及配件。
2. 退换货条件
若您对任何带有官方风格标记的定制手机壳、手机支架或其他产品不满意，可在 30 天内申请退换货。
2.1 退货条件：
-
产品存在质量问题，如材料或工艺缺陷；
-
产品与订单描述严重不符；
-
产品在运输途中损坏；
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您对产品不满意，且产品未使用、包装完好、防伪标签完整。
2.2 换货条件：
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产品存在质量问题，如材料或工艺缺陷；
-
产品与订单描述严重不符；
-
产品在运输途中损坏；
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您希望更换为其他款式或颜色，且产品未使用、包装完好、标签完整。
⚠️ 注意：个性化定制产品一旦生产完成，因其定制性质不可退换。
但如产品存在质量问题，我们将承担退换货费用。
3. 退换货流程
退货流程：
-
请通过邮件或在线客服联系我们，提供订单号并说明问题；
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我们可能要求您提供产品照片或视频以评估问题；
-
确认产品符合退货条件后，我们会提供详细退货说明及退货地址；
-
退货包裹中需附上原始快递单；
-
产品寄回后 5–7 个工作日内完成退款处理；
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非质量问题的退货，运费需由您承担；
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我们收到并确认产品符合退货条件后，将为您退款。
换货流程：
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请通过邮件或在线客服联系我们，提供订单号并说明问题；
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我们可能要求您提供产品照片或视频以评估问题；
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确认产品符合换货条件后，我们会提供详细换货说明及地址；
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退货包裹中需附上原始快递单；
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产品寄回后 5–7 个工作日内完成换货处理；
-
非质量问题的换货，运费需由您承担；
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我们收到并确认产品符合换货条件后，将为您处理换货。
4. 退款政策
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质量问题： 如因质量问题退货，您将获得全额退款，包括退货运费；
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非质量问题： 如因个人原因（不喜欢、选错等）退货，运费需由您承担，且退款金额将扣除原始运费（如适用）；
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退款时间： 自收到退回产品并确认符合条件后，5–7 个工作日内完成退款，退款将退回至原支付方式。
5. 重要说明
5.1 退换货时，请务必使用原包装或等同品质的包装，以避免运输损坏；
5.2 个性化定制产品除质量问题外，不可退换；
5.3 以下情况不接受退换：
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产品已使用或损坏；
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包装或标签不完整；
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超过退换期限（收到产品 30 天后）。
5.4 若产品在运输过程中损坏或丢失，我们将协助与物流公司协调解决；
5.5 本退换货政策仅适用于在我方独立站购买的产品；
5.6 本退换货政策的最终解释权归我方独立站所有。
