1. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า
สำหรับเคสโทรศัพท์แบบสั่งทำพิเศษ ที่วางโทรศัพท์ และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมด คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
สินค้าที่ส่งคืนหรือเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพใหม่เอี่ยม ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีความเสียหาย และต้องรวมบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมและอุปกรณ์เสริมครบถ้วน

2. เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า
หากคุณไม่พอใจกับเคสโทรศัพท์แบบสั่งทำพิเศษ ที่วางโทรศัพท์ หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่มีเครื่องหมายสไตล์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วัน

2.1 เงื่อนไขการคืนสินค้า:

• สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ เช่น วัสดุหรือกระบวนการผลิตบกพร่อง

• สินค้ามีความแตกต่างอย่างมากจากคำอธิบายในการสั่งซื้อ

• สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง

• คุณไม่พอใจกับสินค้า และสินค้ายังไม่ถูกใช้งาน บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ และฉลากกันปลอมครบถ้วน

2.2 เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า:

• สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ เช่น วัสดุหรือกระบวนการผลิตบกพร่อง

• สินค้ามีความแตกต่างอย่างมากจากคำอธิบายในการสั่งซื้อ

• สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง

• คุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสไตล์หรือสีอื่น และสินค้ายังไม่ถูกใช้งาน บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ และฉลากครบถ้วน

⚠️ หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำเฉพาะบุคคล เมื่อผลิตเสร็จแล้วจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้เนื่องจากลักษณะการผลิต
อย่างไรก็ตาม หากมีปัญหาด้านคุณภาพ เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

3. ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้า:

• โปรดติดต่อเราผ่านอีเมลหรือบริการลูกค้าออนไลน์ โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและอธิบายปัญหา

• เราอาจขอให้คุณส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าเพื่อประเมินปัญหา

• หลังจากยืนยันว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืน เราจะให้คำแนะนำการคืนสินค้าโดยละเอียดและแจ้งที่อยู่จัดส่งคืน

• ต้องแนบใบส่งสินค้าดั้งเดิมไว้ในพัสดุคืนสินค้า

• โปรดรอ 5–7 วันทำการหลังจากที่สินค้าคืนถึงเราเพื่อดำเนินการคืนเงิน

• หากไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ ค่าขนส่งคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

• เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและยืนยันว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืน เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า:

• โปรดติดต่อเราผ่านอีเมลหรือบริการลูกค้าออนไลน์ โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและอธิบายปัญหา

• เราอาจขอให้คุณส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าเพื่อประเมินปัญหา

• หลังจากยืนยันว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยน เราจะให้คำแนะนำการเปลี่ยนสินค้าโดยละเอียดและแจ้งที่อยู่สำหรับจัดส่ง

• ต้องแนบใบส่งสินค้าดั้งเดิมไว้ในพัสดุคืนสินค้า

• โปรดรอ 5–7 วันทำการหลังจากที่สินค้าเปลี่ยนมาถึงเพื่อดำเนินการเปลี่ยนสินค้า

• หากไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ ค่าขนส่งในการเปลี่ยนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

• เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งมาเปลี่ยนและยืนยันว่าเป็นไปตามเงื่อนไขการเปลี่ยน เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้คุณ

4. นโยบายการคืนเงิน

• ปัญหาด้านคุณภาพ: หากคุณต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลด้านคุณภาพ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าขนส่งคืนสินค้า

• ไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ: หากคุณต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนบุคคล (เช่น ไม่ชอบ เลือกผิด ฯลฯ) ค่าขนส่งคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า และจำนวนเงินคืนจะถูกหักด้วยค่าขนส่งเดิม (ถ้ามี)

• ระยะเวลาในการคืนเงิน: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–7 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนและยืนยันว่าเป็นไปตามเงื่อนไข โดยเงินคืนจะโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม

5. หมายเหตุสำคัญ
5.1 เมื่อต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดใช้บรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่มีคุณภาพเทียบเท่าเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าไม่เสียหายระหว่างการขนส่ง
5.2 ผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำเฉพาะบุคคลจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่จะมีปัญหาด้านคุณภาพ
5.3 กรณีต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้:

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือได้รับความเสียหาย

• สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์หรือฉลากไม่สมบูรณ์

• คำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกินระยะเวลาที่กำหนด (เกิน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า)
  5.4 หากสินค้าได้รับความเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง เราจะประสานงานกับบริษัทโลจิสติกส์เพื่อหาทางแก้ไข
  5.5 นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้ใช้กับสินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์อิสระของเราเท่านั้น
  5.6 สิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายของนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้เป็นของเว็บไซต์อิสระของเรา