1. 반품 및 교환 기간
맞춤형 휴대폰 케이스, 휴대폰 거치대 및 기타 모든 제품은 제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
반품 또는 교환되는 제품은 반드시 새 제품과 같은 상태여야 하며, 미사용·손상되지 않아야 하고, 원래 포장 및 부속품을 포함해야 합니다.

2. 반품 및 교환 조건
공식 스타일 마크가 있는 맞춤형 휴대폰 케이스, 휴대폰 거치대 또는 기타 제품에 만족하지 못하는 경우, 30일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.

2.1 반품 조건:

• 자재나 제작 과정의 결함 등 품질 문제가 있는 경우

• 주문 설명과 크게 다른 제품이 배송된 경우

• 배송 중 제품이 손상된 경우

• 제품에 만족하지 못하고, 사용하지 않았으며 포장이 완전하고 위조방지 라벨이 손상되지 않은 경우

2.2 교환 조건:

• 자재나 제작 과정의 결함 등 품질 문제가 있는 경우

• 주문 설명과 크게 다른 제품이 배송된 경우

• 배송 중 제품이 손상된 경우

• 다른 스타일이나 색상으로 교환을 원하고, 제품이 미사용 상태이며 포장과 라벨이 완전한 경우

⚠️ 주의: 개인 맞춤형 제품은 제작이 완료된 후에는 특성상 반품이나 교환이 불가능합니다.
단, 품질 문제가 있는 경우에는 반품/교환 비용을 당사가 부담합니다.

3. 반품 및 교환 절차
반품 절차:

• 이메일 또는 온라인 고객센터를 통해 저희에게 연락하시고 주문 번호와 문제 설명을 제공해 주십시오.

• 문제를 확인하기 위해 제품 사진이나 동영상을 요청드릴 수 있습니다.

• 제품이 반품 조건을 충족한다고 확인되면, 상세한 반품 안내와 반품 주소를 제공해 드립니다.

• 반품 패키지에는 원래 운송장을 반드시 포함해야 합니다.

• 반품 제품이 도착한 후 5~7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다.

• 품질 문제가 아닌 경우, 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

• 저희가 반품 제품을 수령하고 조건 충족 여부를 확인한 후 환불을 진행합니다.

교환 절차:

• 이메일 또는 온라인 고객센터를 통해 저희에게 연락하시고 주문 번호와 문제 설명을 제공해 주십시오.

• 문제를 확인하기 위해 제품 사진이나 동영상을 요청드릴 수 있습니다.

• 제품이 교환 조건을 충족한다고 확인되면, 상세한 교환 안내와 교환 주소를 제공해 드립니다.

• 교환 패키지에는 원래 운송장을 반드시 포함해야 합니다.

• 교환 제품이 도착한 후 5~7 영업일 이내에 교환이 처리됩니다.

• 품질 문제가 아닌 경우, 교환 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

• 저희가 교환 제품을 수령하고 조건 충족 여부를 확인한 후 교환을 진행합니다.

4. 환불 정책

• 품질 문제: 품질 문제로 인해 반품할 경우, 반품 배송비를 포함한 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

• 비품질 문제: 개인적인 사유(마음에 들지 않음, 잘못 선택함 등)로 반품을 요청하는 경우, 반품 배송비는 고객님이 부담하시며 환불 금액에서 원래 배송비(해당되는 경우)가 차감됩니다.

• 환불 시기: 반품 제품을 수령하고 조건을 충족하는지 확인한 후 5~7 영업일 이내에 환불이 처리되며, 환불은 원래 결제 방식으로 진행됩니다.

5. 중요 안내 사항
5.1 반품 또는 교환 시, 반드시 원래 포장 또는 동등한 품질의 포장을 사용하여 운송 중 손상이 없도록 해야 합니다.
5.2 개인 맞춤형 제품은 품질 문제가 없는 한 반품이나 교환이 불가합니다.
5.3 다음과 같은 경우에는 반품이나 교환이 불가합니다:

• 사용되었거나 손상된 제품

• 포장이나 라벨이 불완전한 제품

• 반품 및 교환 기간을 초과한 경우 (제품 수령일로부터 30일 이후)
  5.4 제품이 운송 중 손상되거나 분실된 경우, 당사는 물류 회사와 협력하여 해결책을 찾을 것입니다.
  5.5 본 반품 및 교환 정책은 당사 독립 사이트에서 구매한 제품에만 적용됩니다.
  5.6 본 반품 및 교환 정책의 최종 해석 권한은 당사 독립 사이트에 있습니다.