Annulation (Cancellation)
Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant son passage. Le remboursement sera effectué et apparaîtra sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Retours (Returns)
Notre politique de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions de retour : l’article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations (le cas échéant) :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (Refunds)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (Late or missing refunds)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit : il peut falloir un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@mystore.com.

Articles soldés (Sale items)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (Exchanges)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, vous disposez de 72 heures après réception pour nous contacter au sujet de l’article défectueux.
Contact : support@mystore.com.

Cadeaux (Gifts)
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à l’acheteur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition (Shipping)
Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à : support@mystore.com.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Selon l’endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.