Cancelación (Cancellation)
Puede cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra. El reembolso se procesará y se acreditará en su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Devoluciones (Returns)
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para devoluciones: el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original.

Artículos no retornables:

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.

En ciertas situaciones solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (Refunds)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si se aprueba o rechaza su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (Late or missing refunds)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@mystore.com.

Artículos en oferta (Sale items)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (Exchanges)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si recibe un producto defectuoso o dañado, tiene 72 horas desde la recepción para comunicarse con nosotros acerca de la unidad defectuosa.
Contacto: support@mystore.com.

Regalos (Gifts)
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo obsequió se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador original, quien se enterará de su devolución.

Envíos (Shipping)
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a support@mystore.com.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir su producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo cuyo valor supera los 75 $, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.