Stornierung (Cancellation)
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Rücksendungen (Returns)
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Bedingungen für Rückgaben: Der Artikel muss unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt und in der Originalverpackung vorliegen.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilrückerstattungen werden in bestimmten Situationen gewährt (falls zutreffend):

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen (Refunds)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (Late or missing refunds)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Danach wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erscheint.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mystore.com.

Sale-Artikel (Sale items)
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Leider können Sale-Artikel nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (Exchanges)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie 72 Stunden nach Erhalt Zeit, uns wegen des defekten Artikels zu kontaktieren.
Kontakt: support@mystore.com.

Geschenke (Gifts)
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück, der von Ihrer Rückgabe erfährt.

Versand (Shipping)
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@mystore.com.

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst verwenden oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.