1. Rückgabe- und Umtauschfrist
Für alle personalisierten Handyhüllen, Handyhalterungen und andere Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Das zurückgegebene oder umgetauschte Produkt muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt sein und die Originalverpackung sowie das Zubehör enthalten.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie mit einer personalisierten Handyhülle, einer Handyhalterung oder anderen Produkten mit offiziellen Stilkennzeichnungen nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2.1 Rückgabebedingungen:

  • Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf, z. B. Material- oder Verarbeitungsfehler;

  • Das Produkt weicht erheblich von der Bestellbeschreibung ab;

  • Das Produkt wurde während des Versands beschädigt;

  • Sie sind mit dem Produkt unzufrieden, es wurde nicht benutzt, die Verpackung ist unversehrt und das Echtheitssiegel ist vollständig.

2.2 Umtauschbedingungen:

  • Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf, z. B. Material- oder Verarbeitungsfehler;

  • Das Produkt weicht erheblich von der Bestellbeschreibung ab;

  • Das Produkt wurde während des Versands beschädigt;

  • Sie möchten das Produkt gegen einen anderen Stil oder eine andere Farbe umtauschen, und das Produkt ist unbenutzt, die Verpackung unversehrt und das Etikett vollständig.

⚠️ Hinweis: Maßgeschneiderte Produkte können aufgrund ihrer individuellen Natur nach der Herstellung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Sollten jedoch Qualitätsprobleme auftreten, übernehmen wir die Kosten für Rückgabe oder Umtausch.

3. Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs
Rückgabeprozess:

  • Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über den Online-Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an;

  • Wir können Sie bitten, Fotos oder Videos des Produkts zur Beurteilung des Problems bereitzustellen;

  • Nach Bestätigung, dass das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, geben wir Ihnen detaillierte Rückgabeanweisungen und eine Rücksendeadresse;

  • Der Original-Lieferschein muss dem Rücksendepaket beigefügt werden;

  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet;

  • Sofern kein Qualitätsproblem vorliegt, sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen;

  • Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es die Bedingungen erfüllt, veranlassen wir Ihre Rückerstattung.

Umtauschprozess:

  • Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über den Online-Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an;

  • Wir können Sie bitten, Fotos oder Videos des Produkts zur Beurteilung des Problems bereitzustellen;

  • Nach Bestätigung, dass das Produkt die Umtauschbedingungen erfüllt, geben wir Ihnen detaillierte Umtauschanweisungen und eine Umtauschadresse;

  • Der Original-Lieferschein muss dem Rücksendepaket beigefügt werden;

  • Der Umtausch wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet;

  • Sofern kein Qualitätsproblem vorliegt, sind die Versandkosten für den Umtausch von Ihnen zu tragen;

  • Sobald wir das umgetauschte Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es die Bedingungen erfüllt, veranlassen wir den Umtausch.

4. Erstattungsrichtlinie

  • Qualitätsprobleme: Wenn Ihr Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegeben werden muss, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten;

  • Nicht-Qualitätsprobleme: Wenn Sie aus persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen, falsche Wahl usw.) eine Rückgabe beantragen, tragen Sie die Rücksendekosten, und die Rückerstattung wird um die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) reduziert;

  • Erstattungszeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts und Bestätigung, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt, bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Wichtige Hinweise
5.1 Bei Rückgabe oder Umtausch verwenden Sie bitte die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung, um sicherzustellen, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wird;
5.2 Maßgeschneiderte Produkte können nur bei Qualitätsproblemen zurückgegeben oder umgetauscht werden;
5.3 In den folgenden Fällen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen:

  • Produkte, die benutzt oder beschädigt wurden;

  • Produkte mit unvollständiger Verpackung oder fehlenden Etiketten;

  • Rückgabe- oder Umtauschanträge nach Ablauf der Frist von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
    5.4 Sollte das Produkt während des Transports beschädigt oder verloren gehen, arbeiten wir mit dem Logistikunternehmen zusammen, um eine Lösung zu finden;
    5.5 Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nur für Produkte, die auf unserer unabhängigen Website gekauft wurden;
    5.6 Die endgültige Auslegung dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie liegt bei unserer unabhängigen Website.